Prima di essere procedurali nel senso di applicabili nella forma, l'imparzialità, la neutralità, l'oggettività e l'oggettività soggettiva sono mentali, cioè applicabili nella sostanza e nella profondità. Sì, si tratta di processi intellettuali, di facoltà intellettuali, di facoltà mentali che consistono nel dire "non so nulla, ho tutto da sapere e agisco in base a questa affermazione". Di conseguenza, quando si tratta di gestire reclami, condurre investigazione e proteggere il pubblico, il processo deve iniziare con una comprensione imparziale delle questioni e dei fatti del caso. (Leggi l'articolo di luglio 2022 di Vanessa Kabore, Controllo e applicazione della legge, due livelli distinti di operazioni mentali).
Nel caso della denuncia di Vanessa Kabore, non c'è stata alcuna comprensione dei fatti; inoltre, il Servizio per l'inserimento e la risoluzione dei reclami dell'Ordine degli Avvocati dell'Ontario le ha messo in bocca delle parole e, per di più, quel servizio ne è convinto.
Nel febbraio 2023, Vanessa Kabore ha presentato un reclamo n francese, di etica e condotta professionale all'Ordine degli avvocati dell'Ontario [Law Society of Ontario]. La parte 4.a del reclamo recitava come segue : "Lo scopo di questo reclamo è di informarvi della condotta inappropriata della paralegale, membro dell'Ordine degli Avvocati dell'Ontario, [nome e numero della persona interessata cancellati per motivi di riservatezza]. L'obiettivo è quello di farle capire che agire come ha fatto non porta onore alla professione, al contrario. Ella è di lingua inglese e agisce per conto del suo cliente di lingua inglese. Sono la convenuta e sono una francofona di origine africana. Sembra che ritenga di dimostrare integrità, professionalità e competenza, mentre ignora il fatto che il francese è la mia lingua madre e pregiudica il mio livello di inglese. Sembra che ritenga di dimostrare integrità, professionalità e competenza quando ignora che la sua incapacità di comunicare con me in francese è dannosa per il suo cliente. Sembra che ritenga di dimostrare integrità, professionalità e competenza ignorando il fatto che la sua incapacità di comunicare con me in francese è dannosa per me. Minimizza l'impatto delle sue azioni sostenendo che sta comunicando con me per cortesia".
Nel settembre 2023, in risposta al suo reclamo, Vanessa Kabore ha ricevuto una lettera di chiusura del fascicolo da parte del Servizio per l'inserimento e la risoluzione dei reclami dell'Ordine degli Avvocati dell'Ontario [Law Society of Ontario], in cui si legge: "Signora, ho lasciato un messaggio nella sua casella vocale il 13 settembre 2023, ma lei non ha mai risposto alla mia chiamata [....]. Lei sostiene che [nome del membro cancellato per motivi di riservatezza] non ha rispettato il Codice deontologico dei paralegali per quanto riguarda i diritti di lingua francese, ha approfittato del fatto che lei si rappresenta da sola ed è stato incivile nei suoi confronti nelle sue comunicazioni via e-mail.
Nel suddetto reclamo, Vanessa Kabore ha sostenuto che il membro in questione non ha rispettato il Codice deontologico dei paralegali per quanto riguarda i diritti di lingua francese, come espressamente indicato dal Servizio per l'inserimento e la risoluzione dei reclami dell'Avvocatura dell'Ontario [Law Society of Ontario]? Nel suddetto reclamo, Vanessa Kabore ha fatto riferimento al Codice deontologico dei paralegali? Nella suddetta denuncia, Vanessa Kabore ha affermato di rappresentare se stessa e ha fatto riferimento a un problema legato al fatto che si stava difendendo da sola, come espressamente indicato dal servizio di inserimento e risoluzione dei reclami dell'Ordine degli Avvocati dell'Ontario [Law Society of Ontario]? Nel suo reclamo, Vanessa Kabore ha sostenuto che il membro interessato è stato incivile nei suoi confronti nelle comunicazioni via e-mail?
In risposta a questa lettera di chiusura, Vanessa Kabore ha scritto la seguente e-mail : "Poiché sembra che ci siano state sfide in termini di comprensione e imparzialità nella gestione del reclamo presentato nel febbraio 2023, si prega di notare che questa mail è in copia all'Ufficio del Commissario per la Risoluzione dei Reclami. [Qualifica e nome dell'interessato cancellati per motivi di riservatezza], dichiaro di aver ricevuto la Sua lettera del 19 settembre, scritta in qualità di [qualifica dell'interessato cancellata per motivi di riservatezza] del Servizio di risoluzione dei reclami. Poiché le questioni contenute nel reclamo presentato il 3 febbraio 2023 sono della massima importanza, desidero informarLa che mi prenderò il tempo necessario per leggerlo attentamente al fine di valutare se sia opportuno richiedere una revisione da parte dell'ufficio del Commissario per la risoluzione dei reclami. In effetti, sembrerebbe che ci siano state sfide in termini di comprensione e imparzialità del servizio di ingresso e risoluzione dei reclami. A una prima lettura, sembrerebbe che il reclamo presentato sia stato più o meno compreso, per non dire poco o per niente compreso. Le accuse accettate dal servizio di inserimento e risoluzione dei reclami corrispondono poco e/o non corrispondono ai fatti esposti in 6 punti della parte 4.a del modulo di reclamo del 3 febbraio 2023. Inoltre, sembrerebbe che la pratica sia stata chiusa 6 giorni non lavorativi dopo che lei aveva cercato di contattarmi senza successo, in altre parole senza che l'Ufficio Gestione Reclami e Risoluzione avesse ottenuto o si fosse assicurato di ottenere una comprensione obiettiva, dettagliata e chiara dei fatti contestati. Inoltre, la suddetta chiusura del fascicolo coincide con una comunicazione inviata ieri in copia conforme a [nome del membro interessato cancellato per motivi di riservatezza], comunicazione in qualche misura legata al reclamo presentato. Poiché mi trovo all'estero, il mio accesso al numero +1 438-270-2977 è limitato a WhatsApp. Tuttavia, rimango e sono sempre rimasta contattabile via e-mail, l'e-mail che ha utilizzato per inviarmi la sua lettera di chiusura. Vi ringrazio per l'attenzione. Cordiali saluti".
Poco dopo aver risposto all'avviso di chiusura, Vanessa Kaboré ha ricevuto la seguente e-mail dall'Unità di risoluzione e accettazione dei reclami: "Signora, ho ricevuto la sua e-mail. Non modificherò l'esito della mia revisione e mantengo fermamente la mia decisione".
Quando si tratta di cambiare mentalità, di sviluppare capacità e spiritualità, è importante ricordare che una cosa è che il servizio di gestione e risoluzione dei reclami dell'Ordine degli avvocati dell'Ontario [Law Society of Ontario] abbia respinto il reclamo di Vanessa Kabore, un'altra è che non le abbia riservato un trattamento imparziale e un'altra ancora che sia confortato dall'adozione di comportamenti con tendenze discriminatorie.
Senza tornare sul mancato chiarimento dei fatti addotti e sull'errata comprensione degli stessi, è opportuno sottolineare che l'avviso di chiusura del servizio di inserimento e risoluzione dei reclami dell'Ordine degli Avvocati dell'Ontario [Law Society of Ontario] fornisce indicatori che consentono di valutare il livello di considerazione e imparzialità accordato alla gestione del reclamo di Vanessa Kabore, nonché altri elementi comportamentali del servizio in questione e dell'organizzazione nel suo complesso. Lo stesso vale per le dichiarazioni successive all'avviso di chiusura: "Signora, ho ricevuto la sua e-mail. Non modificherò l'esito della mia revisione e mantengo fermamente la mia decisione". Questi commenti si aggiungono alle possibili valutazioni, fornendo informazioni sul livello di discernimento (per la nozione di discernimento di Vanessa Kabore, si veda anche l'articolo di agosto 2022, Spiritualità e sviluppo personale, responsabilizzazione e responsabilizzazione), sullo stato d'animo e sullo stato emotivo esistente in quel dato momento.
Inoltre, in Quebec esistono organizzazioni di autoregolamentazione che si occupano di controllare le attività dei loro membri e di tutelare il pubblico, come la Chambre de la sécurité financière (CSF) e l'Organisme d'autoréglementation du courtage immobilier du Québec (OACIQ), organizzazioni in cui Vanessa Kaboré ha occupato posizioni come procuratore aggiunto, giurista-analista, commissario-investigatore, assistente giurista, è una pratica vincente contattare gli interessati via e-mail o, per i meno esperti di computer, per posta, dopo aver tentato di raggiungerli telefonicamente. Sì, si tratta di un processo di analisi, esame o investigazione fondamentale in quanto una persona potrebbe non essere raggiungibile temporaneamente o permanentemente al numero inizialmente indicato nel reclamo. Sì, l'interessato potrebbe aver cambiato numero di telefono. Sì, l'interessato potrebbe aver viaggiato e non avere accesso alla sua casella vocale, come nel caso in questione. OSì, il chiamante può aver trascurato di richiamare per una serie di motivi, come ad esempio un'agenda piena di impegni. Sì, più semplicemente, la persona può avere difficoltà a usare il telefono. Sì, la capacità di considerare che una persona potrebbe non essere raggiungibile a un determinato numero, temporaneamente o permanentemente, e per di più oltre sette (7) mesi dopo aver dato tale numero, è una facoltà mentale offerta alle menti in una modalità di comprensione neutrale, alle menti in una modalità di comprensione imparziale. Sì, nella fase di comprensione delle cose, cioè di analisi, esame, investigazione, si tratta di aprire le porte della mente per allargare il campo delle probabilità, delle ipotesi, delle verità e delle realtà..
© Vanessa Kabore, Master in Diritto (LL.M.), PNL e Ipnosi, articolo Investigazione e Protezione Pubblica: Quando l'Ordine degli Avvocati dell'Ontario ti fa dire quello che non hai detto, Educazione e Insegnamento nel Cambiamento di Mentalità, Sviluppare Capacità e Spiritualità, dall'autore e narratore francese del libro, audiolibro ed eBook La réponse est dans le comportement [La risposta sta nel comportamento] : les 48 clés du bien-être le plus élevé (2022). Canada: LEYA.
Comments